StockWise es una plataforma de software como servicio (SaaS) que ofrece herramientas de gestión de inventario, automatización de órdenes de compra y agentes de inteligencia artificial para la negociación con proveedores (en adelante, el "Servicio").
El Servicio es prestado por StockWise SpA (en adelante, "StockWise", "nosotros" o "la Empresa"), una sociedad por acciones constituida conforme a la legislación chilena, con domicilio en la Región Metropolitana, Santiago, Chile.
Al registrarse, acceder o utilizar el Servicio, usted (en adelante, el "Usuario" o "Cliente") declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente estos Términos de Servicio ("Términos"). Si actúa en representación de una empresa u organización, declara tener las facultades suficientes para obligarla.
Si no está de acuerdo con estos Términos, no utilice el Servicio. El uso continuado del Servicio tras cualquier modificación implica la aceptación de las nuevas condiciones.
El Servicio está destinado exclusivamente a personas naturales o jurídicas que lo utilicen con fines comerciales legítimos relacionados con la gestión de inventario y cadena de suministro. Queda expresamente prohibido:
StockWise se reserva el derecho de suspender o cancelar el acceso de cualquier usuario que infrinja estas disposiciones, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan.
Para acceder al Servicio, el Usuario debe crear una cuenta proporcionando información veraz, completa y actualizada. El Usuario es responsable de:
Cada empresa registrada en StockWise opera como un tenant independiente. Los datos de una empresa no son accesibles por otras empresas. El administrador de cada empresa es responsable de gestionar los roles y permisos de los usuarios que invita a su espacio de trabajo.
StockWise se reserva el derecho de eliminar cuentas inactivas por más de 12 meses consecutivos, previa notificación por email con 30 días de anticipación.
El tratamiento de los datos personales de los Usuarios se rige por nuestra Política de Privacidad, que forma parte integrante de estos Términos.
Los datos de inventario, proveedores y órdenes de compra que el Usuario carga en el Servicio son de su exclusiva propiedad. StockWise actúa como encargado del tratamiento de dichos datos y no los utilizará para fines distintos a la prestación del Servicio, salvo en forma agregada y anonimizada para mejorar el Servicio.
Al utilizar los agentes de inteligencia artificial de StockWise, el Usuario comprende que:
StockWise cumple con las disposiciones de la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y sus modificaciones, y colaborará con las autoridades competentes ante requerimientos legítimos de información.
StockWise ofrece distintos planes de suscripción cuyos precios y características se detallan en la página de precios del sitio web. Los precios se expresan en Unidades de Fomento (UF), convertidas a pesos chilenos (CLP) según el valor vigente a la fecha de facturación.
El impago de dos o más cuotas consecutivas faculta a StockWise para suspender el acceso al Servicio, sin perjuicio del cobro de las sumas adeudadas. En caso de suspensión por impago, el Usuario dispondrá de 15 días corridos para regularizar su situación antes del cierre definitivo de la cuenta.
Los precios pueden modificarse con un preaviso mínimo de 30 días corridos por email. Si el Usuario no acepta el nuevo precio, podrá cancelar su suscripción antes de que entre en vigor el cambio, sin costo adicional.
No se realizarán reembolsos por períodos parciales, salvo que la suspensión del Servicio sea imputable exclusivamente a StockWise por un período superior a 72 horas continuas.
El Servicio se presta "tal como está" y "según disponibilidad". StockWise no garantiza que el Servicio sea ininterrumpido, libre de errores o completamente seguro, aunque se compromete a mantener estándares razonables de disponibilidad y seguridad.
StockWise no será responsable por:
En cualquier caso, la responsabilidad máxima acumulada de StockWise frente al Usuario no excederá el monto equivalente a tres (3) meses de suscripción pagados por el Usuario en los 12 meses anteriores al evento que origina la reclamación.
Nada en estos Términos excluye la responsabilidad de StockWise por dolo o culpa grave, ni los derechos que asisten al consumidor bajo la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.
StockWise puede modificar estos Términos en cualquier momento. Cuando los cambios sean materiales, se notificará al Usuario con al menos 15 días de anticipación mediante:
Se consideran cambios materiales aquellos que amplíen las obligaciones del Usuario, restrinjan sus derechos, modifiquen la política de precios o alteren la jurisdicción aplicable.
Si el Usuario continúa usando el Servicio después de la fecha de entrada en vigor de los nuevos Términos, se entenderá que los ha aceptado. Si no los acepta, deberá cancelar su cuenta antes de dicha fecha.
La versión vigente de los Términos estará siempre disponible en /terminos/.
Estos Términos se rigen e interpretan exclusivamente conforme a las leyes de la República de Chile, sin perjuicio de las normas de derecho internacional privado que pudieran resultar aplicables.
Para la resolución de cualquier controversia, discrepancia o reclamación que surja de o en relación con estos Términos o el Servicio, las partes se someten a la jurisdicción exclusiva de los Tribunales Ordinarios de Justicia de la ciudad de Santiago de Chile, renunciando expresamente a cualquier otro fuero o jurisdicción que pudiere corresponderles.
Sin perjuicio de lo anterior, el Usuario podrá recurrir ante el Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) en caso de conflictos de consumo amparados por la Ley N° 19.496.
Para consultas o notificaciones legales: legal@stockwise.cl