En StockWise SpA ("StockWise", "nosotros") respetamos su privacidad y nos comprometemos a proteger los datos personales que nos confía. Esta Política de Privacidad describe qué datos recopilamos, cómo los usamos y los derechos que le asisten conforme a la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y sus modificaciones.
Recopilamos las siguientes categorías de datos al prestar el Servicio:
| Categoría | Datos específicos | Origen |
|---|---|---|
| Identificación | Nombre, email, nombre de empresa, RUT (opcional) | Registro del usuario |
| Credenciales | Contraseña (almacenada con hash bcrypt, nunca en texto plano) | Registro del usuario |
| Datos de inventario | Productos, SKUs, precios, cantidades, bodegas | Carga manual o CSV por el usuario |
| Datos de proveedores | Nombre, email, teléfono, condiciones comerciales | Carga manual o CSV por el usuario |
| Comunicaciones | Correos enviados a proveedores, cotizaciones, respuestas | Generados por el agente IA en nombre del usuario |
| Datos de uso | Páginas visitadas, acciones realizadas, timestamps, IP | Logs automáticos del sistema |
| Facturación | Datos de pago procesados por la pasarela habilitada | Proceso de pago (no almacenamos datos de tarjeta) |
No recopilamos datos sensibles en los términos del artículo 2° de la Ley N° 19.628 (datos de salud, filiación política, religiosa, sindical, etc.).
Utilizamos los datos recopilados para las siguientes finalidades:
No utilizamos sus datos de inventario ni de proveedores para entrenar modelos de IA de terceros, ni los vendemos o cedemos a terceros con fines comerciales.
Los datos del Servicio se almacenan en servidores ubicados en Estados Unidos de América, operados por Railway (infraestructura sobre Amazon Web Services). Al aceptar esta Política, usted consiente expresamente la transferencia internacional de sus datos a ese país, conforme al artículo 28° de la Ley N° 19.628.
Implementamos las siguientes medidas de seguridad técnicas y organizativas:
En caso de una brecha de seguridad que afecte sus datos personales, StockWise le notificará a usted y a las autoridades competentes en los plazos que establezca la legislación vigente.
StockWise puede compartir sus datos con los siguientes terceros, únicamente en la medida necesaria para prestar el Servicio:
Todos los subencargados están sujetos a obligaciones contractuales de confidencialidad y seguridad equivalentes a las establecidas en esta Política. No vendemos, arrendamos ni cedemos sus datos a terceros con fines publicitarios o comerciales.
Podemos divulgar datos cuando sea requerido por ley, orden judicial o autoridad competente chilena, o cuando sea necesario para proteger los derechos, la seguridad o la propiedad de StockWise, sus usuarios o el público.
Conforme a la Ley N° 19.628 y la normativa vigente en Chile, usted tiene los siguientes derechos respecto de sus datos personales:
Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíe un correo a privacidad@stockwise.cl con el asunto "Ejercicio de derechos ARCO" e indicando su nombre, email registrado y el derecho que desea ejercer. Responderemos en un plazo máximo de 15 días hábiles.
Si considera que el tratamiento de sus datos infringe la legislación vigente, puede presentar una reclamación ante el Consejo para la Transparencia o ante los tribunales competentes según la Ley N° 19.628.
La eliminación de la cuenta implica la eliminación de todos los datos personales del usuario en un plazo de 30 días, salvo aquellos que deban conservarse por obligaciones legales o fiscales.
StockWise utiliza las siguientes cookies en la plataforma:
No utilizamos cookies de seguimiento, publicidad comportamental ni analítica de terceros (Google Analytics, Facebook Pixel, etc.). Al ser cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento del Servicio, no requieren consentimiento explícito según la normativa aplicable.
Para cualquier consulta, solicitud o reclamación relacionada con esta Política de Privacidad o el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos por los siguientes medios:
Nos comprometemos a responder toda consulta relacionada con privacidad en un plazo máximo de 15 días hábiles desde su recepción.
Esta Política puede actualizarse periódicamente. La versión vigente siempre estará disponible en /privacidad/. Los cambios materiales serán notificados por email con al menos 15 días de anticipación.